2月10日，春运的暖意正浓，于2025年12月底开通的广湛高铁湛江北站里人潮涌动，归心似箭的旅客们步履匆匆。一位头发花白的年长旅客，手里紧紧攥着那面鲜红的锦旗，再次来到湛江北站，——她是罗阿姨，专程赶来只为向湛江北站派出所（筹备组）支援民警潘海俊道一声谢。
罗阿姨拉住当日执勤的民警，急切地询问民警潘海俊的去向。得知潘海俊正值休班，执勤民警便拨通了潘海俊的视频电话。屏幕接通的那一刻，罗阿姨的眼眶瞬间红了：“小潘警官，可算见到你了，那天要是没有你，我真不知道该怎么办才好！”视频那头的潘海俊笑容憨厚，关切地询问罗阿姨的身体状况，叮嘱她按时服用降压药。面对老人的再三致谢以及专程送来的锦旗。潘海俊心里满是感动，“阿姨，能帮到您，我就放心了。这些事都是离我们应该做的，您不用这么记挂……”
这份绵延数日的暖意，正是始于2月3日下午的一次寻常的求助。
彼此，2026年春运的浪潮已然涌起。恰逢广湛高铁新线开通后的首个春运，新启用的湛江北站，成了许多归乡人心中温暖的新起点。可正因是新建车站，不少旅客对站点布局、乘车流程尚不熟悉，难免会出现走错车站、路线不清的情况，罗阿姨就是其中一位。
当天下午，正在南出站口巡逻的潘海俊，远远就发现了携带着大件行李，手足无措、面色有些许焦虑的罗阿姨。经上前询问才得知：罗阿姨女儿因购票时疏忽，将湛江西站的票买成了新建的湛江北站，且家人并未知情仍在湛江西站等候，罗阿姨便在湛江北站“兜转”了近一个小时，加之自身患有高血压身体疲惫、情绪紧张，十分无助。
了解情况后，潘海俊立即安抚老人焦急情绪。仔细询问老人身体状况，并主动提出带其到执勤室休息、喝水服药。在老人表示无需休息后，民警考虑到老人行李较多、身体不适，便驾驶巡逻车将老人送至安全区域休息，并联系其家人。在得知家人无法前来接站后，且老人不会使用打车软件，潘海俊耐心协助其打好车，并一路陪同，安心守候至司机抵达。
上车前，潘海俊帮罗阿姨安放好行李，还特意提醒司机：“老人有高血压，请调一下座位让她休息，路上一定注意安全。”罗阿姨紧紧拉住潘海俊的手再三致谢，还执意要记下他的警号，想要日后再好好表达谢意。潘海俊笑着摆了摆手，安抚老人不必客气，反复叮嘱她路上注意安全、按时服药，到家后及时给家人报平安。车缓缓驶离，潘海俊站在原地，直到网约车的身影消失在视线中，才转身回到自己的巡逻岗位上，继续守护着过往旅客的平安。
“人民好警察，百姓贴心人”。这一面远道而来的锦旗，不仅是对潘海俊暖心服务的肯定，更是湛江北站派出所（筹备组）收到的第一面锦旗，温暖了春运里一趟又一趟归乡归途，也见证着佛山铁警在春运暖流中，用耐心化解旅客焦虑，用温情解决旅客难题，为万千旅客守护归途、送去温暖。
通讯员：何俊铭、曹小青
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